package com.example.nio.vo;

import com.fasterxml.jackson.annotation.JsonInclude;
import lombok.AllArgsConstructor;
import lombok.Data;
import lombok.NoArgsConstructor;

import java.math.BigDecimal;
@Data
@AllArgsConstructor
@NoArgsConstructor
public class AgentServicefall {
    // 渠道
    private String channel;
    // 客服id
    private String agentId;

    // 会话数
    private Integer callNum;

    // 有效接待会话数
    private Integer effectiveReceptionNum;
    // 无效接待会话数
    private Integer invalidReceptionNum;
    // 转出会话数
    private Integer rollOutCallNum;
    // 平均会话时长
    private Integer avgCallTime;
    // 最大响应时长
    private Integer maxRespondTime;
    // 平均响应时长
    private Integer avgRespondTime;

    // 首解率
    private BigDecimal firstSolutionRate;
    // 邀请参评率
    private BigDecimal inviteContestantRate;
    // 好评率 // 评价 1非常满意 2满意 3一般 4不满意
    private BigDecimal goodEvaluateRate;
    // 参评率
    private BigDecimal contestantRate;
    // 中评率
    private BigDecimal mediumReviewRate;

    @JsonInclude(value= JsonInclude.Include.NON_NULL)
    private String createDate;
    @JsonInclude(value= JsonInclude.Include.NON_NULL)
    private String endDate;

}


